Politica di rimborso e reso

Rimborso:

1. 1. Avviene integralmente sul metodo di pagamento utilizzato.
      
      
   2. Le spese di spedizione vengono rimborsate solo se il reso è imputabile a YKish (es. merce difettosa, errore di taglia o colore); altrimenti, se il reso è per scelta del cliente, le spese di spedizione restano a carico del cliente.
      
      
   3.  Costi di gestione del reso
      Per i resi dovuti a scelta del cliente (es. taglia, colore o cambio idea) è previsto un contributo fisso di gestione pari a 5€, che verrà trattenuto dall’importo del rimborso.

Procedura da seguire:

1. 1. Richiesta di autorizzazione al reso
      • • Compila il modulo di reso presente nella pagina di acquisto del prodotto.
      • • Un reso senza autorizzazione comporta un addebito pari al 15% dell’importo totale dell’eventuale rimborso.

1. 1. Verifica dell’autorizzazione
      • • La richiesta sarà esaminata e YKish ti comunicherà se il reso è autorizzato.

1. 1. Spedizione del reso
      • • La merce deve arrivare entro 10 giorni dall’autorizzazione.
      • • I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali: non indossati (solo provati), non lavati né danneggiati, completi di confezione e accessori.
      • • La scatola originale deve essere inserita in un’altra busta o scatola per la spedizione.

1. 1. Verifica dei prodotti
      • • YKish effettuerà un controllo dei prodotti resi.
      • • Se una condizione non è rispettata, YKish può:
          • • revocare l’autorizzazione e annullare il rimborso, oppure
          • • ridurre parzialmente il rimborso (una riduzione fino al 10% del valore della merce per ogni condizione non conforme).

5. 5. Rimborso
      • • Effettuato entro 3-5 giorni lavorativi dalla verifica di controllo.

2. Reso del prodotto per cause imputabili a YKish

Se ricevi merce difettosa o non conforme all’ordine (modello, taglia, colore o altre caratteristiche):

1. 1. Segui la stessa procedura sopra descritta.

1. 1. Differenze nella procedura:
      • • YKish richiederà prove fotografiche del difetto o dell’errore.
      • • Se il reso è accettato, YKish si farà carico di:
          • • Spese di ritiro a domicilio
          • • Nuova spedizione dell’articolo corretto

Riferimenti legali

• • Diritto di recesso: art. 52, comma 4, D.lgs. n. 21/2014

• • Effetti del recesso: art. 49, comma 4, D.lgs. n. 21/2014

• • Eccezioni al diritto di recesso: artt. 50 e seguenti, D.lgs. n. 21/2014

• • Modulo di recesso fac-simile: art. 49, comma 1, lett. H