- Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Puoi selezionare il prodotto desiderato, scegliere quantità e varianti, aggiungerlo al carrello e completare l’acquisto tramite la procedura guidata di checkout.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo carte di credito, PayPal e altri metodi disponibili nel checkout. Tutte le transazioni sono sicure e protette.
Posso modificare o cancellare un ordine già effettuato?
Gli ordini possono essere modificati o cancellati solo se lo stato dell’ordine è “In lavorazione”. Se lo stato dell’ordine è “Evaso” o “Spedito”, non è più possibile effettuare modifiche o cancellazioni. Puoi controllare lo stato del tuo ordine e, se possibile, richiedere modifiche tramite la pagina Segui lo stato del tuo ordine. Contatta YKish per assistenza tempestiva inviando un messaggio WhatsApp al numero
- Spedizioni e Tracciamento
Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?
I tempi di spedizione standard sono indicati nella scheda prodotto e nella conferma d’ordine. Normalmente la consegna avviene entro pochi giorni lavorativi. Consulta la pagina “Spedizioni” per ulteriori chiarimenti.
Come posso tracciare il mio pacco?
Dalla pagina “Segui lo stato del tuo ordine” puoi inserire il numero di ordine e visualizzare lo stato aggiornato della spedizione.
Posso cambiare indirizzo di spedizione dopo aver ordinato?
Vai alla pagina “Segui lo stato del tuo ordine” se lo stato dell’ordine è “in lavorazione” o “evaso” potrebbe essere ancora possibile modificare l’indirizzo. Non è possibile modificare l’indirizzo una volta che l’ordine è stato spedito. Assicurati di inserire correttamente tutti i dati al momento dell’acquisto. Contatta YKish per assistenza tempestiva inviando un messaggio WhatsApp al numero
- Resi e Rimborsi
Qual è la procedura per un reso?
Segui le istruzioni presenti nella pagina “Politica di rimborso e reso”. Compila il modulo di reso nella pagina del prodotto e attendi la conferma di YKish.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 3-5 giorni lavorativi dalla verifica della merce resa.
Le spese di spedizione vengono rimborsate?
Le spese di spedizione vengono rimborsate solo se il reso è imputabile a YKish, ad esempio merce difettosa o errore di taglia o colore. Se il reso è per scelta del cliente, le spese di spedizione restano a carico del cliente.
- Prodotti
Gli articoli personalizzati possono essere restituiti?
No, gli articoli personalizzati non possono essere resi né cambiati per modello o taglia.
Come scegliere la taglia corretta?
Consulta la tabella taglie presente nella scheda prodotto e misura con attenzione prima di acquistare.
I prodotti sono garantiti?
Tutti i prodotti YKish sono controllati e garantiti per conformità e qualità. Eventuali difetti vengono gestiti tramite reso imputabile a YKish.
- Contatti e Assistenza
Come posso contattare YKish per supporto?
Puoi inviare un messaggio tramite il modulo di contatto o contattarci via email a info@ykish.it.
È possibile parlare direttamente con qualcuno prima di comprare?
Sì, è possibile contattare YKish tramite WhatsApp al numero +39 339 3766816 negli orari di assistenza: dal lunedì alla domenica, dalle 15 alle 19.
